ソーシャルメディアアナリティクス
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Social Media Analytics
さまざまなソーシャルメディアのデータを収集・分析し、人々のニーズ、感情、意図、行動に関するインサイトを導き出します。
主な研究テーマ
- 製品・サービスのVoice of Customer分析による顧客中心のビジネス戦略策定
- 多様なソーシャルメディアデータの収集・分析による社会現象のモニタリング
- 製品レビューデータ分析による製品改善方針と新製品投入戦略の策定
- トピックモデリングや感情分析などの自然言語処理による顧客ニーズの把握
- ウェブデータのネットワーク分析による社会課題の検出・モニタリングシステムの開発
代表プロジェクト
「社会課題とR&Dソリューションの連携プロセス開発」「社会問題解決策パターン抽出モデル研究」（韓国科学技術情報研究院 研究委託課題）
主な協力機関
韓国科学技術情報研究院、韓国研究財団など
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