#製品企画

ソーシャルメディアの投稿から、顧客が重視しているのに満足していない機能を、スコア一つで見つけ出せるだろうか。機会スコアの計算ロジックと実務上の注意点をまとめる。

ソーシャルメディアの投稿だけで、顧客が語る製品属性を見つけ、改善の優先順位まで決めることはできるのか。LDAトピックと感情スコアから機会スコアを算出する手順を、ギャラクシーノート5の事例でたどる。