#系統的文献レビュー

ソーシャルメディア上の顧客の意見をビジネスの意思決定に活用するには、どのプラットフォームと分析手法が適しているのだろうか。論文57編を整理した系統的レビューを通じて、研究の流れと空白領域を探る。