#顧客の不満

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  1. 新製品発売直後の顧客の不満を、ソーシャルメディアで捉える
    発売初期のソーシャルメディアの投稿から不満要素を抽出し、緊急度と深刻度によって優先的に改善すべき不満を選び出す方法を、Galaxy S10のレビュー事例で見ていく。

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