社交媒体分析

Social Media Analytics

收集并分析各类社交媒体平台的数据，洞察社会成员的需求、情感、意图和行为。

主要研究课题

• 通过产品与服务的客户之声分析制定以客户为中心的商业战略
• 收集并分析多种社交媒体平台数据以监测社会现象
• 通过产品评论数据分析制定产品改进方向与新品上市战略
• 利用主题建模、情感分析等自然语言处理技术识别客户需求
• 基于网络数据网络分析的社会议题探测与监测系统开发

代表项目

“社会议题与研发解决方案关联流程开发”“社会问题解决方案模式提取模型研究”（韩国科学技术信息研究院 委托研究课题）

主要合作机构

韩国科学技术信息研究院、韩国研究财团等