소셜 미디어 애널리틱스

Social Media Analytics

다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 데이터를 수집 및 분석하여 사회구성원의 요구사항, 감정, 의도 및 행동에 대한 인사이트를 도출한다.

주요 연구 주제

• 제품/서비스의 Voice of Customer 분석을 통한 고객 중심 비즈니스 전략 수립
• 다양한 소셜 미디어 플랫폼 데이터의 수집 및 분석을 통한 사회 현상 모니터링
• 제품 리뷰 데이터의 분석을 통한 제품 개선 방향 및 신제품 출시 전략 수립
• 토픽 모델링, 감정분석 등의 자연어 처리 기법을 활용한 고객 니즈 식별
• 웹 기반 데이터의 네트워크 분석을 통한 소셜 이슈 탐지 및 모니터링 시스템 개발

대표 프로젝트

"사회이슈와 R&D Solution 연계 프로세스 개발", "사회문제 해결방안 패턴 추출 모형 연구"(한국과학기술정보연구원 연구용역과제)

주요 협업기관

한국과학기술정보연구원, 한국연구재단 등